วิธีเข้าถึงที่ปลอดภัยสำหรับ การจัดการเนื้อหาขององค์กร

การจัดการเนื้อหาขององค์กร เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้รับคำถามว่า ฉันสามารถสนับสนุนองค์กรในเส้นทาง การปรับปรุงแนวทางสู่ Enterprise Content Management (ECM) ได้หรือไม่ ฟังดูเหมือน เป็นคำถามที่น่าสนใจที่จะดำดิ่ง ลงไป ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น แต่ฉันได้เห็นหลายสิ่งหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับ ECM ในองค์กร และได้มีส่วนร่วมใน การอภิปรายมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ นอกจากนี้ ฉันมีแรงผลักดันจากภายในที่จะพยายามทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่นนี้ ดังนั้นฉันจึงตกลงที่จะ สนับสนุนพวกเขา

ไม่น่าแปลกใจสำหรับคุณที่ ECM เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด กับการจัดการข้อมูล เนื้อหามักถูกพิจารณาว่าเป็น “ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง” แม้ว่าจะมีพื้นที่สีเทาระหว่างข้อมูล ที่มีโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้างก็ตาม ผู้คนยังพูดถึงข้อมูลกึ่งโครงสร้าง ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างบางอย่าง เช่น “แท็ก” ที่ระบุว่ารายการข้อมูลบางอย่าง หมายถึงอะไร

เมื่อคุณใช้ Google “Enterprise Content Management” คุณจะพบข้อมูลมากมาย รวมถึงโมเดลจำนวนหนึ่งที่บอกคุณว่า ECM นั้นเกี่ยวกับอะไร การตีความโดยเฉลี่ยคือ ECM เป็นทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเนื้อหาทุกประเภท ตั้งแต่เอกสาร รูปภาพ ไปจนถึงข้อความบนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไป ECM จะเกี่ยวข้องกับด้านต่างๆ เช่น การจัดการเวิร์กโฟลว์ การจัดการเอกสาร การทำงานร่วมกัน การจัดการบันทึก และการจัดการเนื้อหาเว็บ

ในฐานะสถาปนิกองค์กร ฉันพยายามหาแบบจำลองที่รวมแง่มุม ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรายละเอียดที่เพียงพอ น่าแปลกที่ฉันไม่พบโมเดลดังกล่าว ดังนั้นฉันจึงเริ่มสร้างด้วยตัวเอง ฉันพยายามระบุความสามารถด้านไอทีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ECM โดยเริ่มจากรุ่นที่มีอยู่แล้วเพิ่มรายละเอียดจนกว่าฉันจะรู้สึกว่ามันแสดง ส่วนเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โมเดลผลลัพธ์ สามารถใช้เพื่อวางแผนโซลูชัน IT ที่มีอยู่และระบุช่องว่าง การซ้อนทับ และ ส่วนขยายที่มากเกินไป

นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้ฉันคิดถึงประเภทของเนื้อหา และเหตุใดเนื้อหาบางประเภท จึงได้รับความสนใจเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เอกสาร สินทรัพย์ดิจิทัล เนื้อหาเว็บ เนื้อหาโซเชียล และ เรคคอร์ด มักจะถูกแยกแยะ ข้อมูลเชิงลึกหลักของฉันคือ เนื้อหาประเภทนี้ต้องการความสามารถด้านไอทีที่แตกต่างกัน ในทางกลับกันประเภท เหล่านี้ยังทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น สินทรัพย์ดิจิทัลสามารถเป็นได้ทั้งเอกสาร และบันทึก

ข้อมูลเชิงลึกอีกอย่างที่ฉันมีคือ การจัดการความรู้ซึ่งบางครั้งรวม อยู่ในคำจำกัดความของ ECM มีบทบาทที่เฉพาะเจาะจงมาก การจัดการความรู้ประกอบด้วยออนโทโลยี คำอธิบายของ “สิ่งของ” ที่มีอยู่ และเกี่ยวข้องกันอย่างไร ออนโทโลยีควรเป็นรากฐานสำหรับข้อมูลเมตาของเนื้อหา ช่วยให้ค้นพบ และตีความเนื้อหาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อ “แท็ก” ข้อความในเนื้อหา ซึ่งจะเพิ่มความหมาย และคุณค่าของข้อความนั้น

ทุกวันนี้มีโฆษณามากมายเกี่ยวกับการวิเคราะห์ โดยส่วนใหญ่เน้นที่คำว่า “ข้อมูลเชิงลึก” ดูเหมือนว่าทุกคนจะเชื่อในมนต์:  การวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึก เราใช้คำมากเกินไป จนไม่มีความหมาย ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้เข้าร่วมประชุมคนหนึ่งซึ่งเป็นผู้จัดการทีมวิเคราะห์บอกฉันว่าเขาได้รับคำสั่งให้ให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่อย่างน้อยสามครั้งในแต่ ละสัปดาห์ เขาต้องดิ้นรนกับคำ แนะนำที่คลุมเครือเหล่านั้น เขาจึงเลือกที่จะมุ่งเน้น ไปที่การนำเสนอการแสดงภาพ ข้อมูลใหม่สามครั้งต่อสัปดาห์แทน นั่นดูเหมือนจะทำให้เจ้านายพอใจ แต่ผู้จัดการก็ตั้งคำถามถึงคุณค่า ของสิ่งที่ทีมของเขากำลังผลิต

ในการประชุมเดียวกัน ผู้เข้าร่วมอีกคนบอกฉันว่าองค์กร ของเธอเปลี่ยนแปลงกระบวนการรวบรวม ข้อกำหนดของ BI ได้อย่างไร มาตรฐานใหม่คือการถามผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทางธุรกิจว่าพวกเขาจำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึก อะไรบ้าง เธอไม่เชื่อในความคิดทั้งหมด และฉันก็คิดด้วยเหตุผลที่ดี ขออภัยในความเห็นถากถางดูถูก แต่ฉันไม่เห็นว่าสิ่งนั้นทำงานได้ดี คาดหวังการจ้องมองที่ว่างเปล่าจำนวนมาก และคำตอบที่มีความหมายน้อยมาก

 
Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึก คำถามของฉัน: แล้วไง หลายคนซื้อโฆษณา และพูดราวกับว่าข้อมูลเชิงลึกเป็นสิ่ง ที่ยอดเยี่ยมโดยเนื้อแท้ แต่ข้อมูลเชิงลึกที่ปราศจากการกระทำจะไม่มีคุณค่า และความเข้าใจที่มีการกระทำ ตามอำเภอใจและเป็นครั้งคราวจะมีค่าจำกัดเท่านั้น ความเข้าใจไม่ใช่เป้าหมายสูงสุด มันเป็นเพียงหนทางไปสู่จุดจบ จุดสิ้นสุด – เป้าหมาย – ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันคือนวัตกรรม ข้อมูลเชิงลึกเป็นเพียงขั้นตอน หนึ่งของเส้นทางสู่นวัตกรรม การจัดการเนื้อหาขององค์กร

 
ต้องใช้อะไรบ้างจึงจะได้รับมูลค่าที่แท้จริงจากการวิเคราะห์ ข้อมูลเชิงลึกเป็นขั้นตอนที่จำเป็น แต่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ฉันเชื่อว่าการวิเคราะห์ควรขับเคลื่อนการสนทนา และ ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงนั้นได้มาจากการสนทนา อย่างน้อยที่สุดก็มาจากข้อมูลและการวิเคราะห์ ที่สำคัญกว่านั้น ฉันคิดว่าเป็นแนวคิดที่ข้อมูลเชิงลึกนำไปสู่ความคิด จินตนาการ และแรงบันดาลใจ ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างการเปลี่ยนแปลงและเป็นสะพานเชื่อม จากการวิเคราะห์ไปสู่นวัตกรรม การรับจากการวิเคราะห์ไปสู่คุณค่าเป็นไปตามเส้นทางที่ฉันอธิบายว่า Five I’s: 

Insight … Ideation … แรงบันดาลใจ … จินตนาการ … นวัตกรรม

และในที่สุดก็มี I – Impact ครั้งที่ 6 เมื่อนวัตกรรมส่งผลกระทบโดยตรงต่อการรับรู้ของลูกค้า คุณค่าของตราสินค้า และประสิทธิภาพทางการเงินในทางบวก คุณค่าจะถูกสร้างขึ้น บริษัทชั้นนำแห่งอนาคต ซึ่งอาจจะเป็นบริษัทที่อยู่รอดในรุ่นต่อไป จะยอมรับทั้งการวิเคราะห์และนวัตกรรม และเข้าใจความเชื่อมโยงที่ทรงพลังระหว่างพวกเขา

THAI-PDPA เปิดให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญแบบครบวงจร ด้วยเทคโนโลยี Data Protection Services ที่แนะนำให้ไปประยุกต์ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลพนักงานและลูกค้า

ผู้ที่สนใจใช้บริการ Data Protection Services ของ THAI-PDPA สามารถติดต่อฝ่ายขายที่ดูแลคุณหรือฝ่ายการตลาดได้ที่เบอร์ 0-2860-6659 หรืออีเมล dcs@ko.in.th สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุดคุ้มที่สุด

หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology
สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699

สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์  EDMS โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9

หรือ E m a i l : c s @ k o . i n . t h สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มที่สุด