องค์กรของคุณ แก้ไขการละเมิดข้อมูล ส่วนบุคคลได้อย่างไร

แก้ไขการละเมิดข้อมูล นับตั้งแต่มีการบังคับใช้ GDPR เมื่อประมาณสองปีที่แล้วมีการรายงานการละเมิดมากกว่า 160,000รายการจากทั่วทั้งสหภาพยุโรป ในเนเธอร์แลนด์เพียงประเทศเดียวมีรายงานการละเมิดข้อมูลเกือบ 27,000 รายการในปี 2019 เพิ่ม ขึ้น 29%เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลเกิดขึ้นทั้งจากภัยคุกคาม ภายนอกและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยภายใน และทั้งคู่กำลังเพิ่มขึ้น จากตัวเลขเหล่านี้และข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากที่รวบรวมโดยองค์กร แม้ว่าจะมีการป้องกันที่จำเป็นอยู่แล้วก็ตาม โอกาสที่ข้อมูลรั่วไหลจะเกิดขึ้นภายในองค์กรของคุณค่อนข้างสูง แล้วถ้าเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าองค์กรของคุณกู้คืนได้อย่างรวดเร็วและดี

เรียนรู้จากมัน
หลังจากที่มีการควบคุมและบันทึกการละเมิดข้อมูลแล้ว และผู้ควบคุมได้แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับการละเมิดภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากการค้นพบที่กำหนดโดย GDPRให้มองย้อนกลับไปว่าการละเมิดข้อมูลเกิดขึ้นได้อย่างไร การละเมิดข้อมูลเป็นผลมาจากภัยคุกคามภาย นอกหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ภายในหรือไม่? ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่เกี่ยวข้องคือใคร และพวกเขาดำเนินการอย่างไรในกระบวนการนี้ มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่ และถ้ามี คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก มีขั้นตอนและการป้องกันทั้งหมดของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขายังคงถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างไร? และเหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากการละเมิดเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นอีกครั้ง

ประเมินขอบเขตของการละเมิดอย่างละเอียด
ในการประเมินการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอย่างละเอียด คุณจำเป็นต้องทราบขอบเขต ของผลกระทบ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าข้อมูลส่วนบุคคลของใครได้รับผลกระทบจากการละเมิดข้อมูล – ลูกค้า? พนักงาน? พันธมิตร? อาจเป็นไปได้ว่าฐานข้อมูลมากกว่าหนึ่งฐานข้อมูลได้รับผลกระทบ เช่น กับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่และกับพนักงานด้วย ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลที่ถูกบุกรุกและระบุจำนวนและประเภทของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด

ในกรณีที่มีข้อมูลหมวดหมู่พิเศษหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวข้อง การดำเนินการที่กว้างขวางยิ่งขึ้น และอาจใช้มาตรการบรรเทาผลกระทบที่แตกต่างกัน คำถามอื่นๆ ที่ต้องตอบในระหว่างการตรวจสอบของคุณคือ ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบมีการเข้ารหัสหรือไม่ และสำรองข้อมูลไว้ที่ใด สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทราบ ในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหล เพราะสิ่งเหล่านี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการบรรเทาสถานการณ์และวิธีสื่อสารเกี่ยวกับการละเมิด

สื่อสารอย่างโปร่งใสและเปิดเผย 
เมื่อจัดการกับการละเมิดแล้ว การสื่อสารอย่างเหมาะสม เกี่ยวกับปัญหาอาจมีส่วนสำคัญในการปรับปรุงชื่อเสียงที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน

การสื่อสารกับฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ
ตาม GDPR หากการละเมิดนั้นถือว่ามีโอกาสสูงที่จะส่งผลกระทบ ต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล องค์กรของคุณควรแจ้งให้บุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบไม่ชักช้า สื่อสารกับผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างโปร่งใส อธิบายสถานการณ์ แบ่งปันความหมายของการละเมิดต่อข้อมูลของบุคคลที่ได้รับผลกระทบ และขั้นตอนที่คุณมีหรือจะดำเนินการเพื่อลดเหตุการณ์ เปิดโอกาสให้มีการสนทนาอย่างเปิดเผยระหว่างฝ่ายที่ได้รับผลกระทบและองค์กรของคุณ และ แสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับรายการ ดำเนินการของคุณ ซึ่งจะช่วยลดความเสียหายต่อความไว้วางใจของลูกค้า/พนักงานได้

การสื่อสารภายในองค์กรของคุณ
สื่อสารในสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ แต่ทำอย่างเปิดเผยภายในองค์กรของคุณ คุณสามารถควบคุมข้อมูลที่จะแบ่งปันระหว่างพนักงานได้โดยการสื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับการละเมิด และรวมถึงรายละเอียดว่าข้อมูล ใดควรเป็นความลับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่เผชิญหน้ากับลูกค้าทราบถึงบทบาทของพวกเขาในแผนการสื่อสารและสอดคล้อง กับสิ่งที่องค์กรของคุณจะใช้ในการส่งข้อความเกี่ยวกับการละเมิด 

เพื่อให้ได้ภาพรวมของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณสามารถเปิดการเจรจากับแผนกต่างๆ และถามว่ามีรายการดำเนินการเพิ่มเติมจากฝ่ายนั้นหรือไม่ที่จะช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดในอนาคตได้ แก้ไขการละเมิดข้อมูล

กู้คืนร่วมกันจากการละเมิดข้อมูล

แม้ว่าจะมีการป้องกันทั้งหมด การละเมิดข้อมูลก็สามารถเกิดขึ้นได้ แม้ว่าการจัดการการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงที่กำหนดโดย GDPR เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ และหลายเดือน หลังจากการละเมิดด้วยการประเมินและการกู้คืนชื่อเสียงขององค์กรของคุณอย่างรวดเร็ว การสอบสวน การสื่อสาร และการสร้างแผนการกู้คืนไม่ควรตกอยู่กับ DPO เท่านั้น มีส่วนร่วมกับแผนกต่างๆ ที่สามารถช่วยให้คุณใช้สถานการณ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและทำงานเพื่อการฟื้นฟูในฐานะองค์กรที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว

โชคดีที่ปัญหานี้ไม่สามารถเอาชนะได้ และมีวิธีแก้ปัญหาเพื่อจัดการกับความเสี่ยงนี้ สินค้าคงคลังที่เก็บข้อมูลอัตโนมัติของ Polar Security และการตรวจสอบการไหลของข้อมูล ให้วิธีการป้องกันการสูญเสียข้อมูล SaaS ที่เปิดเผย และลดความเสี่ยงของการโจมตี ransomware นอกจากนี้ บริษัทยังมีวิธีการที่มั่นคงในการหลีกเลี่ยงการละเมิดการปฏิบัติตาม

THAI-PDPA เปิดให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญแบบครบวงจร ด้วยเทคโนโลยี Data Protection Services ที่แนะนำให้ไปประยุกต์ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลพนักงานและลูกค้า

ผู้ที่สนใจใช้บริการ Data Protection Services ของ THAI-PDPA สามารถติดต่อฝ่ายขายที่ดูแลคุณหรือฝ่ายการตลาดได้ที่เบอร์ 0-2860-6659 หรืออีเมล dcs@ko.in.th สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุดคุ้มที่สุด

หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology
สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699

สนใจรับคำปรึกษาด้านวางระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์  EDMS โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก K&O ที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี รวมถึงซอฟต์แวร์ระดับโลก ติดต่อ 0 2 – 8 6 0 – 6 6 5 9

หรือ E m a i l : c s @ k o . i n . t h สอบถามได้สบายใจทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มที่สุด